Politique d’expédition
Où nous livrons
Nous livrons dans toute l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. Pour toute autre destination, écrivez-nous avant de commander : nous vous établissons un devis de transport.
Délais
Nos machines sont fabriquées après la commande. Comptez six à huit semaines de fabrication, auxquelles s'ajoute le délai de transport, généralement de deux à dix jours ouvrés selon la destination et le mode d'expédition.
Un délai différent peut être indiqué sur une fiche produit, notamment pour un produit dont le premier lot n'est pas encore disponible. C'est alors ce délai qui s'applique.
Nous vous tenons informé de l'avancement et nous vous prévenons dès que votre commande part.
Modes d'expédition
Colis, pour la Dips Prime (deux colis de 27,5 et 9 kg), l'ApexGrip, la ProFit Dips Bar et les accessoires. Expédition par transporteur de messagerie, livraison à l'adresse indiquée.
Palette, pour la Dip Station et les commandes de plusieurs machines. Expédition par transporteur spécialisé, en camion de forte capacité. La livraison s'effectue du lundi au vendredi, sur créneau, au pied de l'immeuble ou devant la porte du bâtiment.
Le chauffeur ne monte pas les étages et n'installe pas le matériel. Compte tenu du poids de certaines machines, prévoyez une seconde personne et un accès de plain-pied, ou un hayon si votre local n'a pas de quai. Le déchargement est à votre charge.
Si votre rue n'est pas accessible à un camion de forte capacité, vous devez nous en informer avant de commander. À défaut, une seconde livraison en véhicule adapté devra être organisée et ses frais réels vous seront facturés.
État de livraison de nos machines
La Dip Station est livrée montée, assemblée et contrôlée dans nos ateliers, sur palette. Sur certaines destinations, lorsque le coût ou l'accès l'imposent, ou à votre demande, elle peut être expédiée démontée : nous vous en informons avant l'expédition, et le montage représente alors environ quarante-cinq minutes à une personne, visserie et notice fournies.
Nos autres machines sont livrées partiellement assemblées. Tout ce qui reste solidaire d'un déplacement à l'autre est déjà monté et contrôlé chez nous ; l'assemblage final vous revient, avec la visserie et la notice.
Frais de livraison
Les frais sont calculés selon le poids, le volume et la destination, et affichés avant la validation du paiement. Voici nos tarifs par machine :
| Produit | BE, FR, DE, LU, NL | Reste de l'Europe | CH, GB, NO |
|---|---|---|---|
| Dips Prime | 19 € | 19 € | 29 € |
| ApexGrip jusqu'à 140 cm | 39 € | 69 € | 89 € |
| ApexGrip de 140 à 190 cm | 79 € | 129 € | 159 € |
| ProFit Dips Bar | 59 € | 99 € | 139 € |
| Dip Station (palette, hayon, rendez-vous) | 300 € | 300 € | 300 € |
| Accessoires | 35 € | 45 € | 45 € |
| ApexStage | sur devis | ||
Hors Union européenne, les droits de douane et taxes à l'importation restent à votre charge.
Pour les plateformes ApexStage et les commandes de plusieurs machines, le transport est chiffré dans le devis.
À la réception
Vérifiez que la marchandise livrée correspond à votre commande et qu'elle est en bon état, en présence du transporteur.
Si le transporteur refuse d'attendre le déballage complet, mentionnez-le explicitement sur le bordereau avant de signer.
En cas d'avarie, de manquant ou de non-conformité : portez des réserves précises et détaillées sur le document du transporteur, refusez la livraison si le dommage est important, prenez des photographies, et écrivez-nous à contact@mergaux.net en indiquant votre numéro de commande. Nous prenons le dossier en charge.
Une mention vague du type « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique face à un transporteur. Décrivez ce que vous voyez : carton enfoncé, angle plié, film déchiré, palette éventrée.
Impossibilité de livrer
Si les marchandises ne peuvent être livrées ou ne peuvent l'être dans le délai prévu, nous vous en informons immédiatement et vous remboursons les sommes versées pour ces marchandises. Vos droits légaux relatifs au retard de livraison ne sont pas affectés.