Foire aux questions
Vous avez d'autres questions, des demandes personnalisées, des idées de projets ? Contactez-nous et nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Les machines et équipements Mergaux sont conçus et développés par des physiothérapeutes et peuvent être entièrement personnalisés, adaptés spécifiquement aux besoins anatomiques, aux objectifs et au niveau de forme physique de chaque individu. Nos conceptions mettent l'accent sur la fonctionnalité, la polyvalence, la précision et la durabilité, permettant aux athlètes de pratiquer leur sport avec encore plus de précision.
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Bien sûr. Chez Mergaux, nous sommes spécialisés dans la création d'appareils de fitness qui répondent exactement à vos besoins, tant en termes de taille que de fonctionnalités, afin de vous permettre d'atteindre vos objectifs personnels en matière de remise en forme.
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Nous privilégions les matériaux de haute qualité, notamment l'acier d'origine européenne, afin de garantir la durabilité et la fiabilité à long terme. Chaque composant est soigneusement sélectionné et fabriqué dans notre atelier.
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Oui, que vous soyez débutant ou athlète chevronné, nos machines sont conçues pour s'adapter à tous les niveaux de forme physique, garantissant ainsi un entraînement sûr et efficace pour tous.
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Le délai dépend de la complexité du projet, mais en général, l'ensemble du processus prend entre 6 et 8 semaines, de la consultation initiale à la livraison finale. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation basée sur nos travaux antérieurs : nous ne sommes pas contractuellement liés par ce délai.
Produits et machines
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Nous commençons par une consultation afin de comprendre vos objectifs, suivie d'une phase de conception détaillée au cours de laquelle nous créons un modèle 3D. Une fois celui-ci approuvé, le processus de fabrication commence, avec une attention méticuleuse portée à chaque détail dont nous avons discuté.
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Nous aurons besoin d'informations telles que votre taille, vos objectifs de remise en forme, les types d'exercices que vous pratiquez, ainsi que vos préférences en matière de design ou vos exigences fonctionnelles spécifiques.
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Oui, nous autorisons les modifications pendant la phase de conception, mais une fois que la production a commencé et que le devis a été signé, les changements peuvent être limités en raison de l'approvisionnement en matériaux et de la construction. Si les modifications sont importantes et affectent des éléments structurels, des frais de conception supplémentaires s'appliqueront. Cependant, si les changements sont mineurs, tels qu'un ajustement de couleur ou l'ajout d'un accessoire qui ne compromet pas la structure d'origine, le coût supplémentaire ne couvrira que cette modification spécifique.
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Oui, nous fournissons un rendu 3D de votre machine pour validation avant le début du processus de fabrication.
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De plus, nous aimerions intégrer divers accessoires et fonctionnalités personnalisés afin d'améliorer votre expérience avec nos machines !
Processus de personnalisation
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Mergaux expédie ses produits dans toute l'Europe. Nous nous occupons de toute la logistique afin de garantir une livraison sûre et rapide de votre équipement personnalisé. Pour les destinations plus lointaines, chaque cas sera étudié individuellement afin d'évaluer la meilleure option d'expédition possible.
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Les délais de livraison dépendent de votre emplacement, mais varient généralement entre 1 et 3 semaines après la fin de la production.
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Nous utilisons des emballages renforcés et une logistique sécurisée pour garantir que votre machine arrive en parfait état, avec une couverture d'assurance complète pour votre tranquillité d'esprit. Si le matériel livré pèse plus de 30 kg, il sera livré sur une palette et transporté par un camion semi-remorque.
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Conformément au devis accepté, nous vous fournirons une assistance et des conseils payants tout au long du processus d'installation, en fonction de votre emplacement, afin de garantir que votre machine est correctement configurée et prête à l'emploi.
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Une fois votre commande confirmée, nous vous fournirons régulièrement des informations et des mises à jour tout au long du processus de production et de livraison.
Expédition et livraison
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En raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours sont évalués au cas par cas. Cependant, nous travaillons en étroite collaboration avec vous afin de garantir votre satisfaction quant au produit final.
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Oui, toutes les machines Mergaux sont assorties d'une garantie complète qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Cela comprend une garantie de 10 ans sur les éléments structurels (tels que les soudures et les boulons) et une garantie d'un an sur les textiles, à l'exclusion des composants soumis à l'usure tels que les plastiques et le caoutchouc.
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La garantie couvre les réparations et les remplacements des pièces défectueuses, garantissant ainsi le bon fonctionnement de votre équipement.
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Il vous suffit de nous contacter via notre adresse e-mail [info@mergaux.net] ou notre page de contact [https://mergaux.net/contact-us].
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Les produits étant fabriqués sur mesure pour chaque client, les remboursements ou les échanges ne sont possibles qu'en cas de défauts de fabrication ou si le produit ne répond pas aux spécifications convenues lors de la phase de conception.
Politique de retour et de garantie
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Oui, nous offrons une assistance complète après l'achat, notamment des conseils d'entretien et des guides de dépannage, afin de vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement et à garantir sa fiabilité.
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Nous serions ravis de vous rencontrer et de vous aider lors d'événements ! Mais n'oubliez pas que Mergaux est une petite entreprise, donc cela dépendra également de votre emplacement et de notre disponibilité.
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Vous pouvez nous contacter directement via notre adresse e-mail [info@mergaux.net] ou notre page de contact [https://mergaux.net/contact-us] et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 48 heures.
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Oui, que vous soyez débutant ou athlète chevronné, nos machines sont conçues pour s'adapter à tous les niveaux de forme physique, garantissant ainsi un entraînement sûr et efficace pour tous.
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Le délai dépend de la complexité du projet, mais en général, l'ensemble du processus prend entre 6 et 8 semaines, de la consultation initiale à la livraison finale. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation basée sur nos travaux antérieurs : nous ne sommes pas contractuellement liés par ce délai.
Assistance et soutien après-vente
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En raison de notre processus et des montants impliqués dans les projets que nous traitons, seuls les paiements en espèces et les virements bancaires sont acceptés.
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La personnalisation peut entraîner des coûts supplémentaires en fonction de la complexité du design, des matériaux et des caractéristiques demandés. Nous fournissons des tarifs détaillés lors de la phase de consultation.
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Un acompte de 50 % du montant du devis est exigé avant le début de la production, le solde étant dû à la fin des travaux.